Политика возврата

Редакция от 18 сентября 2026 г.

Политика — часть публичной оферты. Оператор: Индивидуальный предприниматель Ларцев Дмитрий Владимирович, ОГРНИП 325645700112850.

1. Что можно вернуть

Возврат касается оплаты подписки (30 или 365 дней). Пробные 25 писем бесплатны и возврату не подлежат.

Окончание оплаченного периода не является основанием для возврата: доступ действует до конца периода, автоматических списаний нет.

2. Размер

2.1. Возвращается часть оплаты за неиспользованные дни текущего оплаченного периода. Использованные дни (с начала периода по день расчёта включительно по правилам Сервиса) не возвращаются.

2.2. Сумма округляется до рубля. Частичный возврат меньше 1 ₽ не выполняется; если остаток после частичного возврата был бы меньше 1 ₽, возвращается весь остаток платежа.

2.3. Для потребителя (физического лица) применяются ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: отказ от услуги с оплатой фактически оказанного. Для ИП и юридических лиц — ст. 782 ГК РФ за вычетом стоимости фактически предоставленного доступа.

2.4. Комиссии платёжных систем, если они удержаны независимо от Лицензиара, могут быть учтены как фактически понесённые расходы.

3. Как подать заявку

Заявка оформляется в кабинете у оплаченного платежа: https://cabinet.outrch.pro/payments.

Нужны те же фамилия, имя, контакты, что в профиле, и комментарий с причиной. Одновременно может рассматриваться только одна открытая заявка.

4. Рассмотрение и выплата

Лицензиар рассматривает заявку и либо отклоняет её с указанием причины, либо направляет возврат в ЮKassa на тот же способ оплаты.

После одобрения:

• доступ по подписке прекращается;
• деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в сроки банка и ЮKassa;
• адрес электронной почты и телефон из заявки блокируются для новой регистрации, повторно создать аккаунт на них нельзя.

5. Когда возврат не производится

• нет активной покрывающей подписки или неиспользованных дней;
• платёж не был успешен;
• по платежу возврат уже исчерпан;
• аккаунт заблокирован за нарушение оферты или антиспам-политики;
• заявка касается только бонусного (бесплатного) объёма.

6. Контакты

Вопросы: support@outrch.pro.